-售後服務說明-
退貨流程

-售後服務說明-
為保障雙方權益,出貨時已全程錄影,也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。
DING FENG保健食品-提供您 7 日鑑賞期之權益,鑑賞期非試用期
FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.
鑑賞期定義如下:
- 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
- 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
- 7日鑑賞期,包含過程中的例假日在內。
提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,請務必保持產品完整性(產品包裝的透明封膜需未拆封、贈品、隨貨附件)。因食品安全與衛生考量,拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意,感謝您的體恤。
當您需要退貨時,請留意:
- 未超出7日鑑賞期。
- 產品未拆封,保持完整。
- 當因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會以單品原價計算。(例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)
- 當因部分退貨時,將視同放棄滿額資格,贈品須於退貨時一併寄回(若贈品已拆封使用,將視同購買)。
當您需要退款時,請留意:
- 需要提供您的:收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可)
- 我們將於收到您的完整退款資料後,將盡快為您辦理,請耐心等候。
- 為避免影響您的權益,DING FENG 僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請格外留意。
- 因消費者個人因素需退貨時,須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
- 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
- 產品盒中的內襯,是為了避免商品運送過程發生碰撞而設計;若內襯出現凹損、裂痕,為運送過程中的碰撞導致,內容物品質不受影響,請安心食用。
※為提供更順暢的購物體驗,DING FENG 提供 【只退貨不換貨】 之服務。
DING FENG溫馨提醒
- 考量台灣處於亞熱帶地區,空氣濕度常達 70% 以上,保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。
- 建議開封後【請盡快食用完畢】,亦不建議將產品分裝,若產品已受潮,則不建議食用,謝謝您。
- 感謝您對我們的支持、鼓勵與建議,DING FENG依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利,希望提供您一個美好的購物體驗。