－售後服務說明－
退貨流程

 

－售後服務說明－

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。
如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

DING FENG保健食品－提供您 7 日鑑賞期之權益，鑑賞期非試用期
FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.

鑑賞期定義如下：

• 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
• 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
• 7日鑑賞期，包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性（產品包裝的透明封膜需未拆封、贈品、隨貨附件）。因食品安全與衛生考量，拆封後則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。

當您需要退貨時，請留意：

1. 未超出7日鑑賞期。
2. 產品未拆封，保持完整。
3. 當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
4. 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。

當您需要退款時，請留意：

1. 需要提供您的：收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可）
2. 我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。
3. 為避免影響您的權益，DING FENG 僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。

當出現以下特殊情況時：

1. 因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
2. 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
3. 產品盒中的內襯，是為了避免商品運送過程發生碰撞而設計；若內襯出現凹損、裂痕，為運送過程中的碰撞導致，內容物品質不受影響，請安心食用。

※若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
※為提供更順暢的購物體驗，DING FENG 提供 【只退貨不換貨】 之服務。

DING FENG溫馨提醒

• 考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。
• 建議開封後【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。
• 感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，DING FENG依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，希望提供您一個美好的購物體驗。